全面的售后服務(wù)

  過硬的品質(zhì)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，打造精英團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，完善的售后服務(wù)體系，這幾個(gè)方面都是未來公司發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)基本的宏觀戰(zhàn)略。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目標(biāo)，從而增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽(yù)度。

  售后服務(wù)規(guī)范：售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理。

  售后服務(wù)原則：我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以技術(shù)開發(fā)為后盾，以最佳服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”是我們服務(wù)的原則。

  顧客意見處理：接到顧客意見反饋，一般情況8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。同時(shí)，公司在服務(wù)方面建立顧客滿意測(cè)量控制體制，通過監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對(duì)售后的一種質(zhì)量信息輸入，以進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品質(zhì)量。

  凡在興昌電子有限公司購(gòu)買產(chǎn)品的用戶均可享受三包服務(wù)，即若是假冒偽劣產(chǎn)品包退、產(chǎn)品出廠時(shí)有損壞七天內(nèi)包換以及三個(gè)月的保修期。